De ahí que la Comisión Nacional de los Mercados y Competencia haya puesto en marcha un simulador de precios que permite al usuario comprobar si el importe de la factura se ajusta a la nueva regulación. En caso de que el resultado del simulador no coincida con el de la factura recibida por el cliente, el usuario debe dirigirse al teléfono de contacto de su comercializadora que aparece en su factura, según señalan desde la CNMC.
¿Qué consumidores pueden consultar?
La herramienta permite simular la factura de determinados consumidores que cumplan estas condiciones:
Los nuevos precios se aplican a los consumidores de electricidad con potencia contratada inferior o igual a 10 kW y que tengan su suministro con uno de los comercializadores de referencia. El nuevo sistema vincula el coste de la energía, que supone alrededor de un tercio del importe del recibo de la luz, a la evolución del mercado mayorista en función de unos perfiles de consumo.
¿Qué datos son necesarios?
Para utilizar la herramienta, el consumidor debe tener a mano los siguientes datos de la factura:
¿Cómo reclamar si no estoy conforme con la factura?
En caso de que el resultado del simulador no coincida con la factura recibida, el consumidor puede presentar una reclamación.
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Es importante conocer qué estamos pagando en cada factura eléctrica.
El siguiente videotutorial puede ser de utilidad: http://bit.ly/1rWDSpH