Aunque tardó en asentarse la tendencia de shopping online en España, este año los españoles son los que más dinero desembolsaron en compras online en el sur de Europa con más de 13 mil millones de euros gastados en 2013. Con un 32% de la población habiendo realizado una compra online en el último año, España ya está por encima de la media europea, cuyo porcentaje asciende al 30,5%.
El español típico que compra online se gastará una media de 865€ al año en compras onlinemientras la media del resto de Europa sube a 1.243€, liderado por los británicos y alemanes. Pero hay un grupo pequeño de españoles que rompen todas las tendencias de online shopping en España. Son los nombrados “compradores habituales”, expertos de la compra online.
Los compradores habituales compran online varias veces por semana, en todas las categorías.
Tienden a ser hombres (60%) con estudios superiores (49%) y con un trabajo fijo. Están tan acostumbrados a comprar por internet que emplean una gama de trucos y tácticas para lograr descuentos de más del 50% online, conseguir envíos gratis y máxima seguridad.
¿Qué hace este pequeño grupo de expertos españoles de la compra online al realizar sus compras?
¿Cuáles son los trucos y consejos de los compradores digitales más experimentados?
¿Cómo se puede saber si el artículo deseado se puede encontrar más barato en otra tienda online?Los compradores habituales son usuarios frenéticos de los comparadores de precio antes de cualquier compra. Google Shopping suele ser el más eficaz, por la gran variedad de tiendas que rastrea y porque calcula los costes de envío por cada tienda. Anuncia el precio del mismo artículo en todas las tiendas que ha rastreado. El truco es ordenar por precio total (incluyendo envío). Algunas tiendas añaden gastos de envío exorbitantes justo antes del pago.
Consejo: Google Shopping, tanto como los otros comparadores de precios, no garantiza que las tiendas en su base de datos sean 100% fiables. Muchas veces los precios más baratos serán de tiendas más pequeñas o desconocidas. Hay que tener especial cuidado antes de realizar una compra en estas tiendas.
Los siguientes consejos son clave para asegurarte de que una tienda es segura y evitar una sorpresa desagradable una vez se ha realizado el pago.
Cuando se empieza a usar comparadores de precio antes de la compra, se descubren precios muy sorprendentes en tiendas pequeñas o desconocidas.
¿Cómo saber si estas tiendas son de fiar y evitar una mala experiencia? Todos conocemos ejemplos de estafas digitales. Un estudiante mío, por ejemplo, pidió el año pasado un nuevo iPhone en una pequeña tienda digital que no conocía; la semana siguiente le llegó un paquete con un ladrillo dentro y la tienda ya no aparecía en la red para poder comunicarse con ellos.
Antes de comprar en cualquier tienda online que no conoces personalmente o que no sea una marca importante, hay que investigar brevemente para verificar que la tienda es de fiar:
Usando estos métodos acumularás poco a poco una lista de tiendas de fiar donde tú y tus amigos/familiares podréis comprar sin problemas en el futuro.
Consejo: Repite este proceso cada año aunque ya estés familiarizado con la tienda. Ha habido varios casos de tiendas con valoración media 5/5 que entran en problemas económicos, empiezan a perder pedidos, no responden a emails, etc. Se pueden detectar estos casos gracias a las opiniones de los compradores en las últimas semanas.
Es recomendable visitar a menudo páginas de cupones y descuentos como MasCupon, especializadas en agregar todos los descuentos y ofertas de más de 400 tiendas online españolas. Se dedican a verificar diariamente que todos los descuentos están vigentes, negocian con las tiendas para obtener descuentos exclusivos para sus usuarios y es totalmente gratis.
Cualquier usuario se puede registrar para recibir la newsletter semanal y obtener así los últimos cupones y descuentos exclusivos directos en su email y no perderse ninguno.
El proceso es bastante simple: busca tu tienda favorita o el artículo deseado, selecciona el descuento que te interesa, copia el código descuento que te proporciona Mascupon y pégalo en la casilla apropiada de la cesta de compra de la tienda.
Consejo: Sigue las revistas digitales de ahorro como MasMagazine, especializadas en el “Smart Shopping”, con crónicas sobre cómo organizar una cena barata o cómo ir de vacaciones a base de descuentos.
A veces usando un comparador de precios se descubre una tienda poco conocida con precios muy por debajo de la competencia. Las opiniones de los usuarios en ciao.es y google.es son estupendos peroantes de la compra hay que comprobar desde dónde se manda el artículo.
Hay ciertas tiendas online que mandan el producto desde China, o Hong Kong (en el caso de artículos electrónicos), a un precio muy inferior al del mercado español. Eso suele estar escrito a propósito en “la letra pequeña” de los términos y condiciones que el consumidor no suele leer. En este caso se puede llevar una doble sorpresa desagradable:
El truco para detectar estos casos es buscar en Google por el nombre de la tienda, seguido por la palabra “aduanas”. Si hay casos de gente que han tenido que pagar aranceles de aduana al recibir su producto, esta búsqueda te las destacará. Además, haz una búsqueda en los términos y condiciones de la tienda por las palabras “aduanas”, “China” o “Hong Kong”.
Consejo: Si decides proceder con la compra, comprueba que la garantía que recibes será válida dentro de España ya que habrá sido emitida para otro territorio. Para productos caros como cámaras, una garantía inválida puede resultar muy costoso.
El problema con comprar online es que no se puede ver o probar los artículos físicamente antes de comprarlos. Los compradores habituales identifican en la web qué producto quieren comprar (mediante el uso de blogs de expertos, opiniones etc.) y se van a una tienda física que vende ese producto: a Media Markt o Worten, por ejemplo, en el caso de productos electrónicos.
Consejo: Es especialmente útil si compras ropa o calzado online, ya que las tallas marcadas en las prendas no siempre son iguales o coinciden con lo que estamos acostumbrados.
Después de haber probado el producto, en la misma tienda el comprador habitual usa su smartphone para ir a un comparador de precios y verificar si se puede comprar más barato online(incluyendo gastos de envío). Si es el caso, que suele serlo, salen de la tienda y piden su producto en la tienda digital.
Antes de comprar cualquier producto de un importe elevado, los compradores habituales echan un vistazo en Ebay. Se tiene que buscar un poco, pero se suele encontrar el mismo producto en Ebay con un gran descuento, procedente de una liquidación de alguna tienda o empresa.
Consejo: Intenta sólo comprar de vendedores con al menos 95% votos positivos.
También vale la pena mirar en Segundamano.es: algunas veces se puede encontrar el mismo producto desprecintado y usado un par de veces a precio de chollo. SegundaMano.es no tiene sistema de valoración por usuarios, entonces es recomendable efectuar la compra en persona o, si el vendedor vive lejos, realizar el pago a reembolso. Recuerda pedirle al cartero si puedes abrir el paquete y comprobar los contenidos antes de pagarle.
A parte de seguir las páginas de descuentos online como MasCupon en redes sociales, los expertos siguen sus tiendas favoritas en Twitter y Facebook. Las tiendas suelen poner allí sus mejores ofertas, las que no aparecen en ningún otro lugar, para fidelizar a sus seguidores.
Consejo: También vale la pena subscribirse a las newsletters de estas tiendas para estar al tanto de los últimos descuentos.
Aunque no es estrictamente necesario tener tarjeta de crédito para compras online, los compradores habituales la suelen usar porque ofrece la ventaja de poder reclamar un cobro si ha sido fraudulento (ej.: te han robado la tarjeta y han comprado algo a tu nombre), algo que no se puede hacer con una tarjeta de débito. La mayoría de tarjetas de crédito tienen protección antifraude (ING Direct y Barclays, por ejemplo).
Consejo: Infórmate en tu banco o pide una tarjeta de crédito sólo para tus compras online.
Si no quieres comprometerte a pedir una tarjeta de crédito, también puedes usar Paypal. Ofrece garantías para reclamar cobros igualmente.
Muchos de nosotros hemos sido estudiantes. Sin embargo, no siempre nos hemos dado cuenta de los descuentos que reciben los estudiantes a veces en productos caros como portátiles o móviles de grandes marcas (Apple y Sony Store por ejemplo).
Consejo: Busca la sección de estudiantes/educación en la tienda online, que suele estar un poco escondida.
No ser estudiante no disuade a los compradores habituales que son expertos en exprimir descuentos de cualquier lado: aprovechan tener familiares o amigos en la universidad para realizar el pedido a través de ellos.
Los usuarios que compran online no suelen darse cuenta de que muchas tiendas (Pixmania y PC Componentes por ejemplo) tienen una sección especial de outlet/liquidación dónde se encuentran chollos por un tiempo limitado.
Consejo: Naturalmente, esta sección suele estar un poco escondida pero vale la pena verificarlo cada semana para descubrir las novedades, especialmente si no quieres una marca o modelo específico.
Los compradores habituales casi siempre evitan los gastos de envío: Antes de comprar, miran las condiciones que tiene la tienda para evitar pagar los gastos de envío: suele ser un pedido mínimo.
Consejo: Los costes de envío pueden ascender a 10€ o más, puede valer la pena considerar aumentar tus compras para disfrutar de este ahorro.
Es muy útil tener un selecto grupo de tiendas online dónde siempre compras. Así sabes que son fiables y podrás disfrutar de sus programas de fidelidad. Amazon, por ejemplo, ofrece Amazon Premium: por 15€/año de suscripción, todos los gastos de envío son gratuitos.
Consejo: Muchas tiendas premian a sus compradores con puntos de fidelidad canjeables en pedidos futuros.
Existen los derechos básicos del consumidor digital:
Consejo: Prioriza las tiendas con un número de teléfono y un período de devoluciones generoso y verifica quién paga los costes de devolución.
Un último truco – solo lo conocen los expertos (y ahora tú también) – es abandonar la cesta de compra. Llena la cesta y, antes de pagar, cierra la página web. Muchas tiendas te enviarán en los próximos días un email recordándote que abandonaste tu carro y ofreciéndote un descuento interesante para seguir el proceso de compra.
No todas las tiendas tienen este sistema pero con un poco de investigación se puede encontrar las que lo hacen, asumiendo que no te importa esperar unos días más antes de realizar tu compra.
Usando estos trucos y consejos podrás ahorrar en tus compras online y llegarás a ser tan bueno como los compradores habituales.
El resultado está garantizado. No pagues más de lo que debes en tus compras online.
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Y si al final, no compras nada online, aun ahorras mas.
Y si cuentas el tiempo empleado en los 14 pasos, mejor ir a la tienda de la esquina
Impresionante "artículo"!!!
Debería llevar el título: Aprender a estafar con las compras on-line.
Recordad que es cierto que hay gente con males intensiones vendiendo on-line, pero en proporción, quizas haya mas gente mal intencionada comprando que vendiendo.
Hay muchos mas "trucos" para ahorrar, incluso para engañar a alguien que venda honestamente.
Pero, recordad que quien esta vendiendo normalmente es un comerciante. Hacer un debido control de donde estamos comprando, es muy diferente a tratar de engañar al negociante.
Has puesto el ejemplo del paquete con la piedra dentro, pero piensa que también algunos mal intencionados compran, te dicen que el producto tiene defecto y luego te lo devuelven con una piedra dentro.
En fin, creo que la intensión del articulo es buena, pero todo lo escrito es relativisimo.
Se dice "INTENCIÓN". Con "C".
# 3, Jack
Decir que comprar por internet es "estafar con las compras on-line" es lo mismo que decir que recomendar mirar en Sprinter y en la tienda de tu barrio antes de comprar unas zapatillas en el Corte Inglés es "estafar con las compras que no sean en tu tienda"