Euribor Hoy: 2.416%
Media Mensual: 2.521%
Media Estimada: 2.501%
Categorías: HipotecasNoticias

¿Cómo reclamar al banco?

¿Cómo reclamar al banco? 1

¿Problemas con las comisiones de tu banco, necesitas devolver un recibo, o han realizado compras fraudulentas con tu tarjeta? ¿Una transferencia que has hecho no llegó a su destinatario? Aquí te explicamos cómo actuar eficazmente.

Paso 1: Reclama ante tu Banco

Si tienes un problema con el banco, lo primero es presentar una reclamación en el propio banco. Si después de un mes (si eres consumidor) o dos meses (si no lo eres), no obtienes respuesta o la respuesta no es satisfactoria, puedes llevar tu caso al Banco de España.

¿Cómo gestionar tu reclamación?

Prepara toda la documentación relevante: contratos, extractos, recibos y correspondencia con la entidad. Con esto, puedes optar por dos vías:

  • Vía 1: En el Banco: Acude a tu banco para intentar resolver el problema. Si no es posible, desde la misma oficina o en cualquier sucursal, rellena el formulario de reclamaciones. Si no dispones de un formulario, un escrito con tus datos personales, la entidad y el motivo de la reclamación también sirve. Asegúrate de obtener un sello en la documentación como comprobante.
  • Vía 2: Por Escrito: Redacta un escrito con tu reclamación y envíalo por correo certificado o burofax a la entidad. Se recomienda dirigirlo al Servicio de Atención al Cliente de la entidad o al Defensor del Cliente, si lo hay. Puedes encontrar la dirección apropiada para enviar tu reclamación en este link.

Paso 2: Escalar al Banco de España

Si la respuesta del banco no te satisface o si no has recibido respuesta en el plazo de un mes, puedes presentar tu reclamación al Banco de España.

¿Cómo enviar tu reclamación al Banco de España?

Hay dos formas de hacerlo:

  • Por Escrito: Puedes entregar tu reclamación en persona en el Registro General del Banco de España o en cualquiera de sus sucursales. También puedes enviarla por correo al Departamento de Conducta de Mercado y Reclamaciones.
  • Vía Telemática: Accede a la Oficina Virtual del Banco de España a través de este enlace: https://sedeelectronica.bde.es/sede/es/ . Para esto, necesitarás un certificado digital válido y aceptado por el Banco de España.

Asegúrate de adjuntar una copia de la reclamación presentada ante tu banco y toda la documentación relevante. Si el Banco de España necesita más información, te lo solicitará por carta.

Con estos pasos, podrás gestionar eficientemente tus reclamaciones bancarias y asegurarte de que tus derechos como cliente sean respetados.

Carlos Lopez

Redactor de Euribor.com.es. Escribiendo desde el 2006 sobre el Euribor, economía, finanzas, bolsa, hipotecas y ahorro

Leave a Reply

Your email address will not be published.

Entradas recientes

El Euríbor se desploma a mínimos anuales

Hola ¿Qué tal? Yo bien, gracias por preguntar. Pues ya está, ya estamos en la…

2 horas hace

Notición para los hipotecados, el BCE quiere actuar con contundencia

El economista jefe del Banco Central Europeo (BCE), Philip Lane, ha encendido las alarmas sobre…

3 horas hace

Alemania está tan mal que algunas empresas ya obligan a sus empleados a trabajar 4 días

La locomotora alemana se está calando y muchas son las noticias preocupantes que nos llegan…

4 horas hace

Precio de la luz hoy 25 de Noviembre de 2024

El precio medio del día 25 de noviembre de 2024 es de 0.166 €/kWh, lo…

5 horas hace

Ahorro récord en hipotecas: El euríbor de noviembre, en mínimos desde 2022

El euríbor a doce meses, el principal índice de referencia para las hipotecas variables en…

19 horas hace

Lagarde entre la espada y la pared, para alegría de los hipotecados

La debilidad de la economía de la zona euro se agrava, reflejada en el descenso…

23 horas hace