No te alertes si estos días recibes una carta de tu banco

En los próximos días deberías recibir una carta de tu banco, la Orden EHA/2899/2011 de 28 de octubre, sobre transparencia y protección del cliente de servicios bancarios, los bancos están obligados a enviar a sus clientes un resumen anual detallado de la cuenta bancaria, incluyendo información sobre comisiones, gastos y tipos de interés aplicados durante el año previo.

Este informe anual, que las entidades de crédito deben enviar a sus clientes en enero, debe contener una descripción completa y detallada de los costos y comisiones asociados a cada servicio bancario proporcionado. El Banco de España ha estipulado que este informe debe ser un documento unificado, adaptándose a las prácticas comerciales de cada entidad.

• Los clientes bancarios deben recibir dos documentos esenciales: Documento de Servicios Bancarios Contratados: Este incluye un resumen detallado de los intereses cobrados y pagados, las comisiones y los gastos generados por cada servicio bancario durante el año anterior.
• Información Anual sobre la Cuenta Bancaria: Este estado de cuenta detalla todas las comisiones aplicadas en el año anterior por servicios asociados a cada cuenta, los tipos de interés aplicados al saldo, y el total de intereses generados ese año.

El Banco de España aclara que estas comunicaciones son individuales, incluso para aquellos clientes que sean cotitulares de productos bancarios. En este caso, se especificará el número de cotitulares, y cada uno recibirá su propio resumen.

Generalmente, esta documentación se envía por correo ordinario, a menos que el cliente haya optado por recibir las comunicaciones de manera telemática. En tal caso, se recomienda revisar regularmente la bandeja de entrada en la página web o aplicación móvil del banco para acceder al resumen anual.

Además, es importante tener en cuenta que los bancos pueden modificar las condiciones de las cuentas corrientes, siempre y cuando informen al cliente con dos meses de antelación. Estas notificaciones deben ser entregadas en papel o a través de un medio duradero, como el buzón virtual del cliente en la aplicación o página web del banco, y no deben mezclarse con otros documentos donde la información podría pasar inadvertida.

El Banco de España insta a los clientes a revisar con frecuencia su buzón virtual para estar al tanto de las condiciones actuales de sus relaciones bancarias y evitar sorpresas. Con esta información, los clientes pueden tomar decisiones más informadas sobre sus finanzas y potencialmente identificar áreas donde podrían reducir gastos innecesarios