La Caixa

El consejero delegado de Caixabank, Gonzalo Gortázar, ha apuntado este miércoles que las entidades financieras deberían empezar a plantearse cobrar por los servicios que prestan, en un momento en el que la rentabilidad de los bancos se está viendo lastrada.

Durante su intervención en el Foro de la Nueva Economía, Gortázar ha indicado que en la actualidad la banca tradicional “no es rentable”, por lo que ve “imprescindible” contar con otras actividades que sí lo son, entre las que ha citado la función aseguradora, los fondos de inversión o las tarjetas de crédito.

“El sector bancario puede y debe considerarse como un sector financiero que nos permita ganar rentabilidad vinculando al cliente y ofreciéndole más productos, no sólo bancarios tradicionales, sino otros muchos”, ha apuntado.

Desde su punto de vista, es posible ser rentable en el contexto actual “debido a la escala y a la digitalización de los servicios de la entidad, que ayudan a mejorar la productividad, y a la amplia oferta de productos y servicios”.

A partir del próximo 24 de marzo, CaixaBank cobrará dos euros a todo aquel que no tenga cuenta en la entidad y saque dinero en sus cajeros. Según explicaron fuentes de la propia entidad, esta decisión obedece a una política de refuerzo de la fidelidad del cliente, que continuará realizando cualquier transacción en los cajeros de manera gratuita.

La entidad ha decidido cambiar el esquema de comisiones porque hasta ahora era la entidad bancaria de cada usuario la que le cobraba la comisión y luego le daba una parte al dueño del cajero, lo que se llama tasa de intercambio. Pues bien, La Caixa ha decidido renunciar a esta tasa de intercambio para fidelizar a sus clientes y darles, exclusivamente a estos, la opción del servicio gratuito.
La Caixa, que dispone de la mayor red de cajeros de España, invertirá en los próximos 10 años cerca de 500 millones de euros en la modernización tecnológica de esta red, por lo que considera justo que sean sus clientes los que puedan disfrutar de este servicio de manera gratuita. Al resto, dicha entidad le informará, de manera expresa, del cobro de esa comisión y podrá decidir si continúa o no con la operación.