Por si te lo perdiste

Cualquier cifra sobre Walmart tiene ceros, muchos ceros y es que pese a ser todavía una empresa familiar se trata del mayor comercio minorista del mundo, para hacernos una idea de lo enorme que es veamos unos datos (aquí tenéis más)

• Ofrece la mayor oferta de empleo privado en todo el mundo, con más de 2 millones de trabajadores.
• Cada hora tiene un benefico de 1.8 millones de dólares
• La familia Walton tiene una riqueza de unos 152 millones de dólares, más que Bill Gates, Warren Buffet y Michael Bloomberg juntos.
• Su producto más vendido es el plátano
• Si WalMart fuese un país, swería la 28 economía mundial
• El empleado medio que gana 9 dólares la hora, tendría que trabajar 2.8 millones de horas para ganar lo que el CEO de Wall Mart gana en un año

Como veis un negocio que marcha bastante bien. Sin embargo, el año pasado tuvieron un problema y es que por primera vez en sus 45 años de historia su cifra de negocio bajó y no se paga 25 millones de dólares a un director general para que venda menos. Algo se estaba haciendo mal ya que solo el 16% de las tiendas cumplía con los objetivos de atención al cliente.

La clave del éxito de la empresa ha sido su política de reducción de costes, principalmente de personal lo que llevó a la empresa en convertirse en la última alternativa laboral para cualquiera que no encontrase trabajo. La madres para animar a sus hijos a que estudiasen les decían que si no lo hacían acabarían trabajando en un WalMart. No era el sitio en donde la gente con ambición y ganas quisiese estar.

Así que tras darle muchas vueltas decidieron hacerse una pregunta ¿Qué pasaría si pagase mejor a los empleados, les formo y les ofrezco buenas oportunidades para progresar en la compañía? ¿Sería la empresa más rentable o menos?

También se dieron cuenta de que el dinero, era solo una parte de la remuneración total ya que también importa el horario, la formación y las oportunidades, con lo que iniciarion un plan que incluía la creación de 200 centros de formación así como una subida salarial.  En total una inversión de 2.700 millones de dólares que incluía la mayor subida salarial realizada por una empresa privada.

Tras unos meses, los resultados se están viendo y ya son el 75% de las tiendas las que alcanzan los objetivos de atención al cliente y las ventas han subido de nuevo.

Un empleado que gane más que la media del sector generalmente trabajará mejor y mostrará una mayor fidelidad a la empresa. Aquellos que ven oportunidades para obtener un ascenso tienen un incentivo y trabajan mejor incluso cuando el jefe no les mira, en comparación con las personas que sienten que están en un trabajo sin futuro.

El movimiento de WalMart es especialmente importante tanto por el número de empleados afectados como por el efecto arrastre que tiene entre la competencia y poco después la segunda mayor cadena comercial minorista (Target) decidió subir el sueldo mínimo.

Otra empresa que también está sufriendo presiones para subir el salario mínimo es McDonalds. Una compañía muy significativa en lo laboral ya que uno de cada ocho estadounidenses ha trabajado en la empresa en algún momento de su vida

El problema es que el enfoque allí es completamente distinto y el Ex-CEO lo dejó bien claro en una entrevista reciente.

Es más barato y eficiente comprar un brazo robótico de 35,000$ para embolsar patatas que contratar a un empleado por 15$ la hora.

Si habéis visitado un McDonalds hace poco, veréis que cada vez hay más kioscos de autoservicio.

Por tanto, estamos en una encrucijada en la que a algunas empresas les conviene subir el salario mínimo para mejorar el servicio e incrementar las ventas mientras que otras la alternativa más viable que ven es la de sustituir la fuerza laboral por máquinas.

Pablo Escobar está de moda, principalmente por la excelente serie Narcos y es que la vida y obra del mayor narcotraficante de la historia es realmente interesante. El fue el mejor en algo, en algo malo, pero fue el mejor en el negocio de la droga, el Steve Jobs de la cocaína que llegó a obtener unos beneficios de alrededor de 4.000 millones de dólares anuales y suministraba el 80 por ciento de la cocaína consumida en los Estados Unidos.

Veamos que lecciones podemos sacar de él.

Involuca a tus empleados

Cada empresa lo hace de una manera, bien pueden ser altos sueldos, buenas condiciones laborables o con proyectos emocionantes. Pablo tenía con su ley de “plata o plomo” una versión extrema del palo y la zanahoria, sabiendo además que no se trataba de un farol. La plata era mucha y el plomo en forma de bala, eso le dio muchos disgustos pero también unos empleados fieles y entregados. Realmente era un Steve Jobs con pistola.

Llévate bien con el gobierno pero no te metas en política.

Cada uno lo hace de una manera, Escobar mediante sobornos y otras empresas mediante “lobbys”, por ejemplo una industria bastante similar al de la droga lleva años realizándolo, la farmacéutica. Eso si, hay que ser amigo de los políticos pero nunca competencia. Uno de los mayores errores de Escobar fue el de meterse en la política fue el momento en el que empezó a ser perseguido de verdad.

Pivota.

Pivotar una empresa (o una carrera laboral) significa cambiar la estrategia empresarial. Uno no siempre triunfa con lo que hace y a veces es mejor seguir otro camino. Hay muchísimos ejemplos, el otro día me enteré de uno curioso el de Orbea, empresa que empezó fabricando armas y acabó haciendo bicicletas, a fin de cuentas ambos productos son tuberías elaboradas.

Pablo Escobar también pivotó. Empezó con el contrabando de tabaco y alcohol hasta que se dio cuenta de que casi con el mismo riesgo podía hacer más negocio con un camión de cocaína que con 40 de licores. Seguramente le hubiese ido bien con su contrabando, pero le fue infinitamente mejor (en lo económico) con la droga.

No temas abrirte a nuevos mercados.

El negocio de la cocaina tiene muy buenos márgenes, en los 70 un kilo de esta sustancia costaba producirlo unos 1.500€ y se podía vender en las calles de colombia al doble. Un margen del 100%, no está nada mal. Con un poco más de riesgo, se podía vender en EEUU a 50.000$, así que decidió introducirse en ese mercado, algunos de sus primeros clientes eran actores, músicos y modelos. Una estrategia que se usa mucho ahora.

La importancia de la distribución.

Lo estamos viviendo ahora con el comercio online, la distribución es una pieza clave, todos luchan por hacerte llegar el producto lo más pronto posible, incluso Amazon está evaluando el uso de drones para hacerte llegar los pedidos. Una de las claves del éxito de Pablo fueron sus rutas de distribución y puntos logísticos. Desde aviones y submarinos propios hasta aeropuertos construídos para sus necesidades, tan buena era su cadena logística que otros cárteles de la droga le pagaban por usarla.

Invierte bien tu liquidez

Un inconveniente del negocio de la droga es que todas las transacciones se hacen en metálico, parte se acaba blanqueadon pero otra parte se queda debajo del colchón. El problema que tuvierorn es que no había suficientes colchones en colombia como para meter el dinero que tenían. Almacenaba su dinero en bodegas y un año perdió el 10% de su fortuna porque las ratas le comieron los billetes. Muchas veces nos centramos más en ganar dinero que en invertirlo bien.

Mantente cerca de la competencia.

Esto es algo que han aprendido muchas empresas, hacer un cartel. En el caso de Medellín se juntaron los principales proveedores de droga para mejorar conjuntamente el negocio. Con Pablo a la cabeza establecieron negociaciones con el cartel enemigo, el de Cali que acabó convirtiéndose en uno de los clientes de su parte logística.

En España recientemente nos enteramos de que un cartel de cuatro empresas se jugaban los contratos millonarios del AVE u otro que manipulaban el precio del hormigón por Whatsapp. Bruselas ha expedientado a varios sectores, que van desde la fabricación de las lunas de coches hasta los fabricantes de ascensores.

Preparate para una caída.

Cualquier negocio debe tener un plan de contingencia por si el negocio se va a pique. En el caso de Escobar eso significaba estar en la cárcel de por vida, así que planificó y negoció con el gobierno su entrega a cambio de estar en una cárcel de lujo con su propia seguridad.

Baarle posiblemente sea el pueblo más complicado del mundo, situado a 110 kilómetros de Ámsterdam y Bruselas perteneces a dos países, Bélgica y Holanda, el problema es que lo componen veinte exclaves belgas en territorio holandés, y siete exclaves holandeses dentro de los exclaves belgas.

Resumiendo. Un lío.

Esto hace que haya casas en las que la puerta está en Bélgica y el patio en Holanda, o algunas que tiene un timbre en un Bélgica y otro en Holanda.

Aunque tampoco es tan complicado. Como comenta uno de sus habitantes, respecto al día a día de vivir en dos países:

Ni nos damos cuenta porque ya estamos acostumbrados. Tengo aquí viviendo 55 años y la única diferencia es todo lo que tiene que ver con impuestos, con dos pueblos, dos municipalidades y dos países

En este blog comentan muy bien alguna de sus peculiaridades.

El pueblo, como es lógico, tiene dos ayuntamientos, dos comisarías de policía, dos servicios de bomberos, dos códigos postales, y así, ad infinitum. Todo ello para un total de menos de 8.000 personas entre las dos localidades. Al estar dividido entre dos países, las leyes de uno no son de aplicación en el otro, incluidas, por ejemplo, las leyes sobre horarios comerciales. Por lo que, según cuentan, al llegar determinada hora, los clientes de los restaurantes tenían que pasar sus mesas de la parte holandesa a la belga.

El tema del pago de impuestos también es curioso. Se considera que uno vive en un país o en otro teniendo en cuenta en cual de los dos países está situada la puerta de entrada al edificio, independientemente de si éste está dividido o no. Por lo tanto, es posible aprovechar una legislación favorable del país vecino simplemente trasladando la puerta de entrada unos metros a un lado o al otro de la frontera.

Todo el pueblo está recorrido de parte a parte con marcadores fronterizos a lo largo de las calles, las aceras e incluso las paredes de los edificios. Hasta en el interior de algunos negocios que se ven cruzados por la frontera está señalizada la parte belga y la parte holandesa. Las placas de los números de las calles muestran una pequeña bandera del país al que oficialmente pertenecen. Baarle es una atracción turística por su curiosísima idiosincrasia local, y, lógicamente, ambos ayuntamientos intentan sacar partido de ello.

Y en el fondo, Europa funciona así. El juego del gato y el ratón entre el estado y los ciudadanos. Unos intentando recaudar lo máximo para pagar una infraestructura sobredimensionada y los otros haciendo lo posible para pagar lo mínimo. Lo vimos la semana pasada con Apple, aunque ellos se pasaron de listos.

De todas maneras me gustaría haceros una pregunta: Si vivieses en este pueblo y tu casa estuvuiese en dos países a la vez ¿De cual te nacionalizarías? ¿Del que pága más impuestos o del que menos?

Antes de contestar recuerda que hay que pagar dos ayuntamientos, dos comisarías, dos servicios de bomberos, etc…

Posiblemente se podría arreglar para evitar duplicidades y no castigar al ciudadano, pero es mucho pedir, estamos en Europa.

El primer juego de ordenador que me compré fue el “JetPac” para el Spectrum, me costó 1.900 Ptas en 1983, el equivalente a mi paga mensual. El juego fue desarrollado por dos programadores de la compañía “Ultimate” y ocupaba 16K. Seguramente lo harían en un par de meses y fue un exitazo para la época.

Actualmente sería impensable vender por 12€ un juego de este tipo, como mucho lo regalarían y es que no nos damos cuenta de las cantidades de cosas gratuitas que disponemos. Juegos, redes sociales, aplicaciones de mensajería, mapas e incluso operadoras de telefonía… En muchas pagamos con nuestra privacidad, en otras a cambio de ver publi y en otras a cambio de nada.

¿Cómo puede alguien ofrecer algo a cambio de nada?

Gracias al poder de la reciprocidad .

Un profesor de la Universidad de Cornel, Dennis Regan, hizo un curioso experimento. En una sala se sometió a dos individuos a unas largas pruebas, habiendo un descanso de por medio.

Uno de los dos individuos era el cómplice del profesor y la prueba realmente era lo que ocurría en ese descanso, cuando el otro individuo no se sentía observado y actuaba de una manera normal. Lo que hacía el cómplice era salir de la sala y volver con unas Coca- Colas:  “Le pregunté al profe si podía tomar una Coca-Cola, y me dijo que no había problema, sí que cogí una para ti.”

Este mismo experimento se repetía en otra sala pero el cómplice NO traía ninguna Coca-Cola.

Una vez finalizado la supuesta prueba, el cómplice comentaba a su compañero que estaba vendiendo unos boletos para una rifa y que si él era el que más vendía ganaba un premio, así que cualquier ayuda sería buena para él.

¿Cuál fue el resultado?

Aquellos que habían sido invitados previamente a una Coca Cola compraon de media el doble de boletos que quienes se quedaron sin refresco. Una pequeña invitación duplicó las ventas.

El poder de la reciprocidad nos hace sentirnos en deuda en una medida mucho mayor que el valor de su regalo original, de ahí que muchos hombres sigan invitando a copas…

Hoy es el día del orgullo friki y como friki que se siente orgulloso de serlo, me veo en la obligación de escribir un apunte sobre la guerra de las galaxias.

Krugman alabaría el impulso económico que una guerra de este tipo tendría en el PIB mundial pero yo prefiero orientarlo al coste y posibilidades reales que tendríamos de construir a sus dos naves protagonistas, el halcón milenario y la estrella de la muerte.

Y la respuesta es que no hay pasta suficiente.

Teniendo en cuenta que una estrella de la muerte de Lego cuesta 735€, la de verdad tiene pinta de ser cara. Muy cara. Se calcula que su coste sería de  852,000,000,000,000,000 dólares, lo que equivale a unas 13,000 veces el PIB mundial. El principal cuello de botella lo tenemos en la producción de acero, que al ritmo actual necesitaríamos 833.315 años en hacerlo. A ver quién se mete en un empresa a tan largo plazo.

Y por otro lado, tenemos a la nave de Han Solo, el Halcón Milenario que tendría una factura de 4.166.355.850€, lo mismo que la recaudación de las dos primeras trilogías. No obstante es algo caro para ser un simple caza, teniendo en cuenta que un Eurofighter cuesta sólo unos 80 millones de euros.

Os dejo una curiosa fotografía que analiza sus costes.

Como veis lo que seguramente nos salve de una guerra mundial es la falta de pasta.