redes sociales

“Nos basamos en el modelo americano que implantó Obama”. Así resume Fernando de Páramo (Granada, 1987) la estrategia de comunicación de Ciudadanos que tiene en las redes sociales uno de sus nichos fundamentales. Páramo es la cabeza visible del departamento de comunicación del partido que dirige Albert Rivera. Algo ha debido hacer bien Páramo y su equipo para convertir a un partido que hasta ahora no significaba gran cosa fuera de Cataluña (ni dentro) y que ahora se posiciona como la gran sorpresa en las Elecciones Generales 2015.

Comunicación digital ‘a la americana’

Para cualquier conocedor de la realidad política de Estados Unidos, las estrategias de comunicación que están siguiendo Ciudadanos (o Podemos) son mucho menos que innovadoras. Pero en un país como España, anclado durante décadas en el bipartidismo y en un mensaje político que giraba esencialmente en torno al “y tú más”, la irrupción de los partidos emergentes suena a milagro. Un milagro que se ha gestado, también, dominando las redes sociales y los nuevos canales de comunicación, pillando con el pie cambiado a los partidos tradicionales.

Pero de milagro nada. Estados Unidos no solo ha logrado que todos comamos hamburguesas, celebremos Halloween y vayamos al cine a presenciar sus esperpentos cinematográficos, también ha convertido a todos nuestros (nuevos) líderes políticos en aspirantes a Kennedy. Es la nueva política a la española, que en Estados Unidos es más vieja que la bandera de barras y estrellas.

“Soy un gran admirador de la política comunicativa americana, que pude seguir de cerca en mis estancias allí, al igual que el propio Rivera, que también cursó su Máster en ese país”, señala Páramo en una entrevista.

Además de terminar su MBA en Estados Unidos y “estudiaba una carrera por la mañana y otra por la tarde” el secretario de comunicación de Ciudadanos tuvo tiempo de inspirarse en el modelo Obama, que deriva del modelo Kennedy, para ir formando una estrategia de comunicación para su futuro partido que ha eclosionado en los últimos meses, convirtiendo a Ciudadanos en un fenómeno a estudiar.

“Nunca nos han gustado los actos a la antigua usanza, donde el peso lo tienen los gritos, la visceralidad, preferimos las cosas más modernas, acordes con el tiempo en que hemos nacido (…) Si se modernizan los contenidos lo normal es que también lo hagan las formas, queremos que el formato sea en sí mismo transmisor del mensaje”. El medio es el mensaje… Nos suena esto, ¿no?

Albert Rivera, en pelota picada pero con mucho sentido común

Poco se acuerdan de aquel mítico cartel en el que el dirigente de Ciudadanos aparecía desnudo. Fue uno de los primeros recursos innovadores de comunicación política ejecutados por Ciudadanos. Hoy, Rivera ya no necesita desnudarse. Todo el mundo le conoce. Gusta (en general) a las mujeres. Y a los hombres… ¿Por qué? Buena pregunta.

Pero para que Rivera haya conseguido gustar tanto, el equipo que dirige Fernando de Páramo ha tenido que apoyarse en las redes sociales para amplificar su mensaje. Primero de forma más imaginativa. Después, de forma más profesional.

Al igual que Podemos, Ciudadanos cuenta con un importante equipo de community managers y colaboradores (se habla de hasta 15000 “activistas digitales”) que gestionan las principales cuentas del partido y de algunas importantes figuras políticas de su estructura. Pero a diferencia de Podemos, el partido de Rivera debe luchar contra su principal hándicap: la ambigüedad.

“Es un debate obsoleto en el siglo XXI y en la política que pide hoy España. Hablar de bandos, rojos y azules, Villarriba contra Villabajo, me parece un debate desfasado (…) No es que tengamos unas directrices marcadas porque no somos partidarios de hacer grandes textos de posicionamiento político ni de aleccionar a los nuestros, sino de que la gente tenga sentido común”.

Ciudadanos enarbola la bandera del sentido común (¿hay algo más ambiguo que el sentido común?), mientras sigue de cerca a Podemos, el partido que domina la red pero que ha encontrado en Ciudadanos un rival muy duro. Ya son comunes las puyitas entre los departamentos de comunicación de ambos partidos, especialmente en Twitter, espacio en el que la batalla entre los emergentes durante las próximas semanas se prevé histórica.

Pero a Ciudadanos no le interesan las contracompañas, al menos según señala Javier Pereira, miembro del equipo de comunicación que dirige Páramo: “el mensaje negativo te resta. Por eso no queremos hacer contracampañas. Tener reputación para nosotros es muy importante”.

Y es que Ciudadanos ha conseguido una importante reputación en pocos meses. Y lo que es más importante para ellos: una gran intención de voto. A estas alturas Rivera parece más cerca de encarnar un Kennedy a la española que Pedro Sánchez… para desgracia del PSOE.

No descubrimos nada nuevo si afirmamos que las redes sociales ya se integran de forma fundamental en la estrategia de comunicación de un partido político. Con las Elecciones Generales a la vuelta de la esquina, nos hemos propuesto exponer de forma breve cómo manejan las redes sociales los principales partidos políticos que lucharán el 20D por un buen resultado electoral.

Para un no alineado políticamente puede resultar entre enternecedor, grotesco y mezquino como los seguidores de los partidos se enzarzan en las redes en luchas de consignas, memes y hashtags. Pero el asunto es mucho más serio de lo que parece. En las redes se consiguen muchos votos y la conquista del poder es suficiente premio para hacer proselitismo del grueso en internet. Pero así es la memecracia… quiero decir, la democracia.

Podemos: ¿el gran dominador de la red?

La formación liderada por Pablo Iglesias es la que más músculo saca en las redes sociales, especialmente en Twitter. Los seguidores de otras formaciones suelen quejarse de que Podemos no tiene rival en la red de microblogging. Conocidos son sus populares hashtags. Pero, ¿cómo logran dominar así?

Podemos es el partido político con más seguidores en Twitter, unos 700.000. Pero cuenta con un gran equipo dedicado a aplicar la estrategia de comunicación de la organización en redes sociales. Son un grupo de unas 20 personas en el departamento. Pero además, cuentan con un número de voluntarios que se acerca a los 500 personas encargadas de amplificar el mensaje.

“Nosotros no somos profesionales, usamos las redes sociales como las usábamos antes de estar en política, igual que los candidatos. Tenemos muy pocos medios porque no pedimos préstamos a los bancos. Nos construimos gracias a las redes sociales, y nos financiamos gracias a ellas”.

Son palabras de Alba Nagua, una de las responsables del departamento de redes sociales de Podemos en un encuentro con los community managers del resto de formaciones.

Telegram y WhatsApp para coordinar los mensajes

¿Y cómo se organizan? “Se votan hasta los hashtags”, afirma Nagua. La estrategia de comunicación elaborada en la cúpula del partido es diseccionada por este departamento que se organiza a través de aplicaciones como WhatsApp o Telegram para coordinar las acciones. Se trata, obviamente, de que todo el departamento, incluyendo los voluntarios, remen en la misma dirección. El objetivo es popularizar (viralizar) hashtags y mensajes concretos en relación a sucesos de la actualidad.

Por ejemplo, en la reciente entrevista de Albert Rivera en el Hormiguero, Podemos elaboró a una estrategia para desprestigiar al programa y a su presentador. Y en última instancia, claro, al propio Albert Rivera. Se venía a decir que Pablo Matos había ejecutado una felación (metafóricamente hablando) al líder de Ciudadanos.

Los grupos privados de WhatsApp y Telegram son fundamentales para coordinar estas estrategias en un tiempo muy corto y facilitar la creación de mensajes rápidos y certeros.

“Yes we can”

“Como usuaria no me gusta que me bombardeen con el mismo mensaje constantemente”, señala Alba Nagua en relación a la estrategia de comunicación de su partido.

Desgraciadamente para ella y el resto de responsables de social media de los partidos políticos, la plúmbea repetición de consignas es la clave de la comunicación a través de redes sociales. Podemos ha logrado triunfar en esta modalidad de comunicación política, pero a buen seguro que a PP, PSOE o Ciudadanos les gustaría conocer el secreto del éxito de sus rivales.

Es muy probable que el legendario slogan de Obama en 2008 sigua siendo la referencia a nivel de comunicación en redes sociales para la formación de Pablo Iglesias. El famoso “Yes, we can” es el mayor pelotazo de comunicación política de las últimas décadas y todo el mundo se fija en aquella estrategia para lograr dar el golpe. Pero la flauta solo suena de vez en cuando…

“Cuando comenzamos teníamos poco espacio en los medios y tuvimos que aprovechar la relación estrecha entre los medios tradicionales y las redes sociales. Lo que hacíamos era retrasmitir los programas de la televisión donde iban los miembros del partido y eso nos permitió introducir nuestros mensajes en el debate utilizando el hashtag”. Así se fraguó el éxito de Podemos, y ese es el camino que sigue utilizando a día de hoy, pero con una estructura mucho más fuerte gracias al elevado número de colaboradores del departamento.

La formación comandada por Pablo Iglesias es consciente de que ha puesto una pica en Flandes gracias a las redes sociales y exprimirá al máximo este recurso para mejorar sus perspectivas en el próximo 20D.